Valor debitado no caixa de autoatendimento não estornado e falta de resolução pela equipe.

Na quinta feira, dia 27/08 fiz uma compra no caixa de auto atendimento no débito, quando digitei a senha mostrou que deu erro, só que o valor foi debitado na minha conta, chamei uma atendente para mostrar o ocorrido, ela sem nem me ouvir direito disse que o valor seria estornado, confiei nela e fui para casa, quando cheguei nada do valor ser estornado (estava sem Internet para ver no local)

No dia seguinte fui ao local e notifique o acontecido, a única coisa que os funcionários faziam era de chamar um por vez dizendo que não conseguiam resolver, quando um que aparentava que ia resolver, disse que abriu um chamado e que era pra aguardar um dia útil, (no caso era sexta e talvez me responderiam porque a equipe não trabalhava dia de sábado e domingo) que no caso era pra mim ainda voltar pra ver o que responderam. Não resolveram minha situação e quem era pra resolver minha situação estava claramente nem aí.

(Fiquei com uma folha com o número do chamado)