Respondida

Não consigo usar meu cupom de aniversário de gelato

Gelato Borelli

cidade: Osasco

O que aconteceu

A empresa disponibilizou um cupom de aniversário no qual da direito a um copo pequeno de gelato válido para utilizar até o dia 29/10/26 porém não consigo utilizar o cupom e já mandei notificação para a empresa via aplicativo porém sem resposta.

Portanto diante dos fatos aqui narrados solícito providências urgente e a disponibilidade de acesso ao cupom de aniversário oferecido pela empresa.

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Interações da reclamação

  1. Gelato Borelli respondeu

    30/10/2026 às 07:57

    Olá Álvaro,

    Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao tentar utilizar seu brinde de aniversário e pela demora no retorno pelo aplicativo.

    Conforme informado em nosso contato, disponibilizamos um novo cupom para que você tenha outra oportunidade de aproveitar seu benefício e encaminhamos o passo a passo para realizar o resgate diretamente pelo aplicativo.

    Tentamos dar continuidade ao atendimento para verificar se conseguiu utilizar o cupom, mas não tivemos um novo retorno. De toda forma, caso ainda encontre alguma dificuldade ou precise de auxílio, permanecemos à disposição para ajudá-lo!

    Esperamos que aproveite seu brinde e tenha uma ótima experiência conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Gelato Borelli.