O que aconteceu
Fujitsu nunca mais!
Anteriormente tive problema com uma máquina novinha que apresentava barulho excessivo.Com muito custo consegui resolver por aqui.
Um técnico credenciado me causou mais problemas que solução.
Agora novamente, novo problema.Simples, porém paguei mais caro em um produto Fujitsu pela reputação da marca, que no entanto apresenta vários problemas em tão pouco tempo.Problemas desde o funcionamento do produto até o atendimento do pós venda e técnico credenciado.
Esta reclamação é pra deixar claro para o consumidor que hoje em dia não adianta mais pagar bem mais caro por uma marca que era de ponta, mais apresenta problemas constantemente, de certa forma até mais que as marcas mais baratas.
Pra mim, o caro saiu ainda mais caro!!
Esperava no mínimo, um bom senso da marca Fujitsu!
Mais nem isso
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4Interações da reclamação
GENERAL HVAC SOLUTIONS DO BRASIL LTDA. respondeu
30/10/2026 às 16:02
Boa tarde, Sr. Julio!
Reiteramos os esclarecimentos prestados por email enviado em 28/10/2026, através do qual esclarecemos que todos os nossos produtos possuem a) garantia legal de 90 dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, e b) se atendidas as condições previstas em nosso Certificado de Garantia que acompanha todos os nossos equipamentos, a garantia contratual adicional.
Ainda que não tivessem sido atendidas as condições para a garantia contratual adicional, por exceção e mera liberalidade de nossa parte, optamos por seguir com o seu atendimento à época de seu primeiro contato conosco. Na oportunidade foram tomadas as seguintes providências: a) acionamos uma assistência técnica credenciada para realizar a substituição da peça necessária ao reparo; b) providenciamos o envio da peça à assistência técnica; e c) o credenciado realizou a substituição em 09/04/2025. Posteriormente, o Senhor entrou em contato novamente, informando que, em decorrência desse atendimento, a tampa da evaporadora havia sido danificada. Diante disso, providenciamos o envio de uma nova tampa, que também foi substituída pela assistência técnica.
Agora, passados mais de 4 meses, entendemos que todas as providências possíveis (mesmo em exceção) foram tomadas.
Sendo o que nos cabia, daremos sequência ao encerramento do chamado.
Atenciosamente,
GENERAL HVAC SOLUTIONS DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 16:11
Boa tarde dona Daniela.
Reitero oque está escrito no texto da reclamação.
Essa é uma manifestação sobre a qualidade do produto Fujitsu, que tem um custo superior ao da concorrência e leva a crer que são produtos superiores.
Paguei bem mais caro no produto Fujitsu por pensar que não me daria dor de cabeça e no final o caro saiu ainda mais caro, pois a qualidade é péssima do produto e a assistência autorizada é pior ainda, afinal o produto apresentou 2 defeitos de fabricação em pouquíssimo tempo e a autorizada causou ainda mais dois.
Ou seja, 4 problemas em pouquíssimo tempo.
Reitero, Fujitsu é pessima no produto e na assistência!!