O que aconteceu
Fui na loja comprar uma máscara hidratante, porém cheguei no caixa a fila estava enorme , continuei olhando os produtos ali próximo do caixa e decidi deixar o produto que avia pegado ali na prateleira pois estava com pressa e voltaria depois para comprar !
Veio uma funcionária correndo atrás de mim , pedindo pro moço que estava na porta me abordar , perguntando aonde estava o produto levei ela até o lugar , super constrangida , o lugar cheio de câmeras e seguranças , e uma colaboradora veio acusar que eu tinha pego o produto , uma falta de noção e profissionalismo, pedi para conversar com a gerente a mesma não estava em loja !!
Procurei sites , sac, email , mas não achei nada .
Além de tudo não tem um canal de suporte aonde consiga falar com um responsável.
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4Interações da reclamação
Geo Cosméticos respondeu
29/10/2026 às 19:06
Olá, Beatriz.
Pedimos desculpas pelo desconforto relatado durante sua visita à nossa loja. Lamentamos que a situação tenha causado constrangimento e que você também tenha encontrado dificuldades para conseguir atendimento de uma liderança da unidade.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra respeitosa e cordial, e queremos compreender melhor as circunstâncias do ocorrido.
Entraremos em contato pelo telefone disponibilizado no Reclame Aqui para obter mais informações, verificar a situação junto à equipe responsável e entender por que não houve atendimento por parte da gerência ou de outra liderança quando você solicitou.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos que seu relato receberá a devida atenção.
Atenciosamente,
Geo Cosméticos