O que aconteceu
1/Inicialmente rendo mimhas homenagens respeitosamente a todos da GERMED
2/Segue prints NF, lote e frasco
3/No meu entender é preciso com urgencia a GERMED tomar uma decisao para resolver este problemão
4/Minha declaração é fidedigna e respeitosa para com o LABORATORIO longe de mimimi, blablabla
5/Estou certo que iraão rever este fato!
6/Minha sugestao é frasco de material que nao seja de vidro
7/Agora mesmo fui administrar e "jorrou" de forma sem controle, sera que nao tem testes? SIM DEVE TER ENTAO O QUE HÁ NESTE LOTE? FICA A MINHA PERGUNTA E AGUARDO A RESPOSTA JUSTIVICATIVA SE É QUE VAO TER, POIS SOU PROVA VIVA DESTE OCORRIDO
8/Encerro atenciosamente
Cidadao brasileiro, idoso, pagador de impostos/participativo ativo/consciencia ativa
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ADITIVOS PERTINENTES DO DIREITO CONSUMERISTA ATIVO:
PARTE I
"Inicialmente venho render minhas homenagens aos desenvolvedores deste CANAL/PLATAFORMA RA pela dinâmica exercida em PROL DOS CONSUMIDORES BRASILEIROS PAGADORES DE IMPOSTOS manifestadamente maltratados, ignorados, massacrados, usurpados SEM CERIMONIA NENHUMA, MAS AQUI NO RA TEMOS VOZ!!!!
VEJAMOS:
"A história do Reclame Aqui começa em 2001 com Maurício Vargas, que, após uma experiência ruim com uma companhia aérea e falta de retorno do SAC, teve a ideia de criar um canal independente para dar voz ao consumidor e forçar as empresas a resolverem problemas, tornando-se a maior plataforma de reputação do Brasil e um termômetro da confiança nas relações de consumo.
O Início (2001):
O Problema: Maurício Vargas perdeu um voo e um negócio importante, frustrando-se com o atendimento da empresa.
A Ideia: Percebeu a falta de um lugar onde consumidores pudessem desabafar e empresas pudessem coletar feedbacks, surgindo o site Reclame AQUI.
A Primeira Reclamação: A plataforma começou pequena, mas rapidamente cresceu, com a primeira reclamação sendo sobre a falta de um ketchup, mostrando que tudo, do simples ao complexo, caberia no site.
A Evolução:
Ferramenta para Consumidores: Deu voz ao consumidor, permitindo que publicassem seus problemas, avaliassem as respostas das empresas e indicassem se o problema foi resolvido.
Ferramenta para Empresas: Tornou-se um ativo estratégico, essencial para monitorar a satisfação, identificar falhas e melhorar o atendimento, com rankings de reputação (como o Selo RA 1000).
Mudança Cultural: Transformou o atendimento no Brasil, com o hábito de "Ir no Reclame AQUI" se tornando parte da decisão de compra para milhões de brasileiros.
Legado:
Foco na Vida das Pessoas: O lema de Maurício Vargas era que o importante era ter um negócio que mudasse a vida das pessoas, deixando um grande legado.
Impacto Duradouro: O Reclame Aqui se consolidou como a maior plataforma de confiança, dando poder ao consumidor e impulsionando empresas a serem mais transparentes e eficientes. "
O Jantar da Vingança
Em 2016, para se "vingar" das empresas com as piores reputações junto aos seus clientes, o site convidou os executivos das mesmas para um restaurante que estaria sendo inaugurado. No entanto, os proprietários do estabelecimento, previamente orientados, ofereceram de propósito péssimos serviços, com os garçons trazendo pratos diferentes dos pedidos, atrasos, falta de atenção, e outros erros. Ao final, quando os executivos já estavam no limite da paciência e proferindo ofensas aos funcionários, os organizadores do evento se apresentaram e disseram que tudo aquilo havia sido feito para que os responsáveis pelas empresas sentissem o mesmo que sentem seus clientes, quando contratam um serviço ou compram um produto e não recebem aquilo que foi contratado. O filme deste evento, chamado de "O Jantar da Vingança", foi publicado na conta oficial do Reclame Aqui no Facebook. Até 30 de abril de 2016, o vídeo tinha um milhão de visualizações.[9] Alguns dias depois alcançou 7.2 milhões de visualizações.[10]
Os principais sites e portais de reclamação no Brasil são o Consumidor.gov.br (plataforma oficial do governo para contato direto com empresas), o Reclame AQUI (plataforma privada popular para avaliação e solução de problemas) e o Fala.BR (para manifestações em órgãos públicos). Outros canais importantes incluem os PROCONs estaduais (como o do Rio de Janeiro, procononline.rj.gov.br) e ouvidorias específicas de setores.
Principais Portais
Consumidor.gov.br: Serviço público e gratuito para comunicação direta entre consumidores e empresas. A empresa tem um prazo para responder, e o consumidor avalia o atendimento.
Reclame AQUI: Plataforma privada muito utilizada para registrar reclamações e verificar a reputação das empresas. É conhecida por coletar opiniões verificadas.
Fala.BR: Plataforma integrada do Poder Executivo Federal para reclamações, denúncias, sugestões e elogios a órgãos públicos, além de pedidos de acesso à informação.
Canais Específicos
PROCONs: Órgãos estaduais de defesa do consumidor. Procure pelo site do PROCON do seu estado (ex: PROCON-RJ: procononline.rj.gov.br) para registrar reclamações.
Ouvidorias.gov.br: Portal para encontrar ouvidorias de diversos órgãos federais.
Setoriais: Existem ouvidorias para áreas específicas, como a da CVM para investidores ou canais para problemas de bancos e planos de saúde. "
PARTE II
PORTAL CONSUMIDOR.GOV.BR
1. É Seu. É fácil. Participe
2. MINISTERIO DA JUSTIÇA/
3. SENACON/Institucional/Órgãos Gestores e de Monitoramento/
4. Secretaria Nacional do Consumidor/
5. Sistema Nacional de Defesa do Consumido/
6. Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (SEDCON-RJ)
7. https://www2.alerj.rj.gov.br/cdc/codigo_defesa/tit2.htm
8. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
9. Quais são os objetivos do Consumidor.gov.br?
-O Consumidor.gov.br tem entre seus principais objetivos:
-Ampliar o atendimento aos consumidores
-Incentivar a competitividade pela melhoria da qualidade de produtos, serviços e do relacionamento entre consumidores e empresas
-Aprimorar as políticas de prevenção de condutas que violem os direitos do consumidor
-Fortalecer a promoção da transparência nas relações de consumo"