Não resolvido

devolver meu dinheiro

Gertec

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra mais produto não chegou até agora não devolveu meu via Pix já tem um mês

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gertec respondeu

    05/10/2026 às 10:34

    Olá, Sr. Daniel!

    Esperamos que esteja bem.

    Verificamos internamente que o senhor possui um chamado em andamento conosco, o ASAC*****-. Identificamos que, desde 28/09/2026, estamos aguardando o envio dos dados bancários necessários para dar continuidade à tratativa e prosseguir com a solução da solicitação.

    Assim que recebermos essas informações, seguiremos com as próximas etapas do atendimento com a maior agilidade possível.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente.

    Time de Atendimento Gertec

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 10:54

    Quero faz Pix na mesma conta foi paga

  3. Gertec respondeu

    06/10/2026 às 11:28

    Olá, Sr. Daniel!

    Esperamos que esteja bem.

    A compra foi feita em uma base de dados CNPJ, por meio de pagamento de boleto. Por questões fiscais, nós precisamos que o senhor responda o e-mail enviado, com os dados da conta vinculado ao CNPJ da compra.

    Estamos à total disposição para resolver a situação.

    Atenciosamente.

    Time de Atendimento Gertec

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    muito decepção até agora