O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gertec respondeu
24/09/2026 às 08:28
Olá, Sr. Paulo!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos atender e por compartilhar conosco a situação relatada. Entendemos a importância dessa questão e valorizamos a oportunidade de analisar o ocorrido de forma detalhada.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, encaminhamos sua solicitação à nossa equipe de Suporte Técnico, que realizará as análises e testes necessários para verificar a melhor solução para o caso. O acompanhamento poderá ser realizado por meio do chamado ST*****-.
Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando sua solicitação com atenção e empenho, buscando uma resolução o mais breve possível. Permaneceremos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários durante todo o processo.
Agradecemos pela sua compreensão, confiança e pela oportunidade de atuarmos na tratativa dessa situação.
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec
Gertec respondeu
30/09/2026 às 12:01
Olá, Sr. Paulo!
Identificamos que a situação envolvendo o TEF foi solucionada e que as transações estão ocorrendo normalmente, seguindo o fluxo correto.
Ficamos felizes por termos contribuído para a resolução desse caso e agradecemos a confiança em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente.
Time de Atendimento Gertec