Não recebi o reembolso da minha máquina m15

Olá, Sr. Carlos!

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de informá-lo que já identificamos o seu atendimento, registrado por meio do chamado *****. Toda a tratativa seguirá por esse protocolo para garantir o devido acompanhamento.

Estávamos aguardando a regularização da entrada fiscal do equipamento devolvido, etapa necessária para prosseguirmos com o processo de reembolso. Confirmamos que essa entrada foi concluída em 21/09/2026 e, imediatamente após a confirmação, iniciamos os procedimentos internos para a restituição do valor.

Além disso, já solicitamos prioridade junto ao nosso departamento financeiro para que o reembolso seja processado o mais breve possível.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto e permaneceremos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários até a sua conclusão.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Atenciosamente,

Time de Atendimento Gertec