Resolvido

Não consigo cancelar meu plano anual e a empresa quer cobrar integralmente as parcelas restantes

GestãoClick

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz o plano anual com a empresa e faltam mais ou menos 5 meses e pedi o cancelamento. A empresa disse que eu não tenho esse direito, que não existe pagar uma multa proporcional e que mesmo sem uso preciso pagar integralmente todas as parcelas restantes. Isso não se aplica e é uma dificuldade enorme de falar com a equipe deles e demora absurdo no retorno. Isso é muita falta de profissionalismo pois a mesma velocidade que é para contratar ou até mesmo online e na hora vc consegue, não tem a opção de desfazer ou cancelar, te jogam por e-mail e pedem para aguardar até 72 hrs uteis. Preciso resolver o meu caso, pois acredito que possa ter uma multa mas não integral descontar todas parcelas conforme mencionado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GestãoClick respondeu

    06/10/2026 às 16:44

    Olá Ricardo, tudo bem?

    Agradecemos a sua manifestação. Ela é fundamental para construirmos, juntos, uma solução perfeita para você e seu negócio.

    Lamentamos qualquer experiência ruim pela qual você possa ter passado. Nossa intenção é proporcionar uma jornada de sucesso com o GestãoClick.

    Ficamos felizes em resolver sua demanda.

    Caso necessite, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Chat ao vivo no site: www.gestaoclick.com.br

    Telefone: (31)2533-0303

    E-mail: [email protected]

    A avaliação que você realiza na publicação refere-se ao meu atendimento individual e impacta diretamente no meu desempenho. Espero ter correspondido às suas expectativas e conto com a sua nota 10!

    Desejamos a você um excelente dia e bons negócios!

    Um abraço!

    Dayane Alves| Experiência do Cliente GestãoClick

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa prontamente entrou em contato comigo e deu a atenção necessária para resolver o caso. Resolvido e satisfeito.