Solicitação de cancelamento imediato e reembolso de cobrança indevida

Realizei a assinatura anual do serviço Gestor de IA no dia 07/10/2026. Em 14/10/2026, solicitei o cancelamento da assinatura, com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação, no prazo de 7 dias corridos, nas condições previstas em lei.

Na ocasião, a empresa informou que o cancelamento seria efetivado em até 10 dias úteis, prazo que, conforme informado, se encerrou em 28/10/2026.

Entretanto, apesar da solicitação de cancelamento realizada dentro do prazo legal, a primeira parcela, de um total de 12, já foi cobrada no meu cartão de crédito. Além disso, até a presente data, 29/10/2026, as demais parcelas continuam constando normalmente na fatura, sem que o cancelamento tenha sido efetivado.

Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato da assinatura, a interrupção das cobranças futuras e o reembolso integral do valor já pago, considerando que manifestei minha desistência dentro do prazo legal.

Aguardo a confirmação formal do cancelamento e a comprovação de que as cobranças foram interrompidas, bem como as informações sobre o prazo para efetivação do reembolso.

Caso a situação não seja resolvida, poderei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para buscar a solução do problema.