Atraso na entrega de material compromete serviço ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2025 às 11:54
ID: 223785405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Giacomo há mais de 10 anos e vira e mexe algum problema com a logística da empresa acaba me prejudicando com meus clientes.
Dessa vez mais uma história triste.
Comprei um material pra ser retirado hoje pela manhã e fui informado q o caminhão q trás o material só vira na parte da tarde.
Comprei o material com urgência para terminar um serviço e agora meu cliente está querendo cancelar todo o serviço por falta de comprometimento meu,sendo q não sou eu q atrasei o serviço e sim a Casa Giacomo q não me entregou o material.
Como todos sabemos o cliente da Casa Giacomo sempre q precisa tem q ir em outro lugar pq eles mesmos não resolvem nada.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 10:04
Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno que essa situação causou a você e, consequentemente, ao seu cliente. Reconhecemos a importância da pontualidade e entendemos o impacto que atrasos logísticos podem gerar no seu trabalho.
Reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias constantes e queremos que sua experiência conosco seja cada vez mais ágil e confiável.
Atenciosamente,
Equipe Casa Giacomo
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 10:34
Atrasos frequentes de entregas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3