O que aconteceu
Bom dia .
Me chamo ***** e tenho 2 contrato com a empresa sumicut / GIGA FIBRA.
Estou solicitando o cancelamento nesse dia 26/10/20026.
Por conta de não ser atendido pela operadora na localidade com a rede de internet.
Fazendo meu acionamento para o cancelamento fui atendido por atendente ***** e a supervisora ***** no protocolo *****.
Onde ambos com grande resistência para manter a linha dos dois contrato ,mesmo com tamanha resistência e não tendo mas argumento queriam me força a realizar o cancelamento mediante uma encaminhamento. de reconhecimento facial .
Regulamentação da *****tel: A Resolução n 632/2014 da *****tel e outras normativas determinam que operadoras devem oferecer canais de cancelamento online ou por telefone sem necessidade de atendimento humano.
Mesmo eu ligando me forçaram diversas vezes manter meu contrato .
por tanto solicito o cancelamento urgente ,como disse bem acima melhor dia para cancelamento hoje .