Respondida

Não recebi meu biquíni preto e não consigo acessar minha conta

Nava Beachwear

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra na nava de um biquinho preto tamanho P, me enviaram mensagens, rastreio, etc . Mas logo não consegui entrar mais na minha conta nem ver o link do rastreio . Tenho receio de não receber o meu biquíni. Aguardo respondas imediatamente da loja !!!!

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Interações da reclamação

  1. Nava Beachwear respondeu

    19/10/2026 às 21:18

    Olá!

    Recentemente, realizamos uma mudança na plataforma do nosso site. Por esse motivo, algumas compras realizadas anteriormente podem não aparecer na nova plataforma.

    Gostaríamos de tranquilizá-la, pois seu pedido está devidamente registrado em nosso sistema e está tudo certo com sua compra.

    Ressaltamos que nosso atendimento, inclusive pelo WhatsApp, funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. As mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo período de atendimento.

    A Nava Beachwear é uma empresa comprometida com suas clientes e com a segurança de todas as compras realizadas.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!

    Equipe Nava Beachwear