O pós-venda desta empresa é terrível e o código de rastreio é ilegível

Olá! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a Nava Beachwear trabalha com duas modalidades de transporte: Correios e Mandaê.

Quando o pedido é enviado pela transportadora Mandaê, além da nossa comunicação de envio, a própria transportadora encaminha um e-mail ao cliente contendo o código de rastreamento e as orientações necessárias para acompanhar a entrega.

Ressaltamos também que nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para auxiliar nossos clientes. Caso tivesse entrado em contato conosco relatando qualquer dificuldade para acompanhar o pedido, teríamos fornecido diretamente o link de rastreamento, facilitando o acesso às informações da entrega.

Por esse motivo, lamentamos a avaliação negativa em relação ao nosso pós-venda, especialmente porque não tivemos a oportunidade de prestar o suporte necessário para solucionar essa dificuldade.

Além disso, ao verificarmos os dados informados nesta reclamação, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF cadastrado, o que impossibilita a identificação do pedido mencionado.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e solicitamos que entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido, para que possamos verificar a situação.

Atenciosamente,

Equipe Nava Beachwear