Respondida

Fui cobrada indevidamente no cartão por um app que não instalei

Gismart

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

surpreendida com uma cobrança no meu cartão de crédito referente ao aplicativo FamioApp, sendo que nunca instalei esse aplicativo no meu celular, nem autorizei nenhuma compra ou assinatura relacionada a ele.

Gostaria de solicitar o cancelamento imediato de qualquer cobrança ativa e o reembolso do valor cobrado, já que foi uma cobrança indevida.

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Interações da reclamação

  1. Gismart respondeu

    10/10/2026 às 06:41

    Olá Izabele! Lamentamos saber da confusão em relação às cobranças. Fique tranquila, pois não cobramos dos usuários sem a confirmação deles. Para ajudar a esclarecer quaisquer cobranças e resolver suas dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], colocando Famio.Review TP528817 no campo Assunto. Estamos à disposição para ajudá-la e garantir que tudo seja resolvido.