O que aconteceu
baixei o app FAMIO pra testar no cel. Baixei e selecionei o período de teste, tentei cancelar ANTES do fim do teste pois no primeiro dia não gostei do app, não localizei n Play Store a assinatura pra cancelamento. Após os 3 dias de teste, fui cobrada, tentei cancelar novamente, não localizei a assinatura nem no aplicativo e nem no google/play store. Hoje fui COBRADA NOVAMENTE e não consigo cancelar. 187,28 reais mais 6,16 no meu cartão de credito de uma assinatura que eu não tenho, não uso e não aparece pra cancelar. Cobrada indevidamente.
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4Interações da reclamação
Gismart respondeu
16/09/2026 às 01:46
Olá Claudia! Lamentamos qualquer confusão causada. Gostaríamos de esclarecer que nunca cobramos dos usuários sem o seu consentimento e, caso uma assinatura seja cancelada, não devem ocorrer cobranças adicionais. Gostaríamos de investigar a cobrança e analisar o seu feedback. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], indicando Famio.Review no campo Assunto, e prestaremos assistência o mais rápido possível.