Corte

Infelizmente fui obrigada a utilizar a plataforma, pois o SAC da marca não me retornou.

Boa tarde.

Sábado dia 15/09 agendei um horário as 11h para corte no shopping Bourbon em São Paulo.

Chegando no local fui surpreendida que não agendaram meu horário. Eu disse que eu tinha que ser atendida no meu horário pois eu tinha compromisso e esse foi o motivo do agendamento. Assim a gerente Josse me encaminhou à um profissional.

O que começou mal ficou ainda pior. Corto o cabelo da minha filha desde o primeiro corte com a marca, e, nos 3 últimos cortes, viemos trabalhando nela (que tinha o cabelo comprido) ir cortando aos poucos para finalmente cortarmos LONG BOB, onde por meses pesquisamos referencias até que ela aceitasse e por conta própria resolvesse cortar, e foi assim desde sexta-feira que ela não parava de falar em cortar o cabelo.

Mostrei a referência escolhida ao profissional. QUE DESDE O AGENDAMENTO POR TELEFONE PEDI POR UM PROFISSIONAL EXPERIÊNTE NO CORTE.

O cabelo da minha filha estava no tamanho perfeito para fazer o corte referência, mostrei a ele, e mais uma vez perguntei se ele poderia fazer igual, e ele ainda disse , dá sim q o cabelo dela é lisinho igual da foto.

Ao ver ele cortando, e eu não entendo sobre cortes e técnicas de cortes, fui falando: OLHA TEM Q FICAR UM BICÃO, VC NÃO ESTÁ TIRANDO MUITO? Então vi ele repicando e novamente eu disse: olha vc não quer ver a referência de novo? E fui falando, e ele explicando sobre técnicas que não me interessava, até pq eu tinha a referência que ele disse que dava para fazer.

Minha filha pediu para ver, pois escutou nossa conversa, ela olhou no espelho e disse mamãe cade a ponta igual da foto?

O cabelo ficou todo cortado em camadas e com pontas desiguais, mais uma vez eu perguntei e ele disse que long bob era assim, e eu disse olha mais a foto que te mostrei não é assim, as pontas são iguais e viradas para dentro e a frente é com bico. Ele tentou melhorar, cortou mais ainda e ficou um Chanel curto. Fiquei totalmente decepcionada e muito brava, não podia demostrar para a minha filha que até então estava feliz de estar cortando o cabelo novo.

Fui até a gerente, e disse que ele errou, ela concordou e chamou outra pessoa, para ver se dava para arrumar, a nova profissional Flavia, disse que até dava mais ficaria extremamente curto e a minha filha poderia chorar, eu deixei claro que não faria daquele momento pois se a minha filha percebesse que estava errado iria chorar muitoooo. A gerente quis me dar um desconto! Oii? Desconto por terem estragado o cabelo da minha filha? Eu disse que gostaria que arrumassem o corte com o tempo, até pq o cabelo tem q crescer para ir adequando novamente.

A gerente disse que iria arrumar nos próximos cortes, eu pedi o voucher com o escrito de todo o ocorrido, para que quando eu voltasse não fosse surpreendida em não ter nada anotado no sistema e o problema ter sido esquecido por parte de vcs.

Hoje, escreve aqui para deixar registrado e documentar todo o ocorrido e ter a resposta de vocês o irão arrumar o cabelo da minha por quantas vezes por preciso até que fique como a referencia.

Segue meus dados e as fotos (referência e do corte da minha filha)