O que aconteceu
**Título: Cobranças indevidas na Globo assinaturas que não reconheço e recusa de reembolso**
Identifiquei na fatura do meu cartão de crédito cobranças referentes a assinaturas da Globo que não reconheço ter contratado. Ao acessar minha conta para verificar a situação, encontrei três assinaturas ativas: **Globoplay Padrão, Premiere e Telecine**.
Esclareço que utilizo apenas o Globoplay e não reconheço ter solicitado a contratação dos planos adicionais Premiere e Telecine. Só descobri que essas assinaturas estavam ativas porque conferi a fatura do meu cartão, pois não tinha conhecimento dessas cobranças e não utilizei os serviços adicionais.
Entrei em contato com o atendimento da Globo para tentar resolver a situação, porém fui informada de que poderiam apenas cancelar as assinaturas, sem possibilidade de reembolso.
Considero essa resposta inaceitável, pois não reconheço essas contratações e não acho justo ter que arcar com cobranças de serviços que não solicitei conscientemente e dos quais não usufruí. A empresa não pode simplesmente se limitar a cancelar as assinaturas sem esclarecer como elas foram contratadas e sem analisar os valores cobrados.
Diante disso, solicito:
- O esclarecimento sobre a origem dessas cobranças;
- O **reembolso dos valores cobrados referentes às assinaturas que não reconheço**, considerando que não tinha conhecimento delas e não utilizei os serviços.
Espero que a Globo analise meu caso com seriedade e apresente uma solução justa, em vez de simplesmente negar o reembolso e oferecer apenas o cancelamento.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva para o problema.