Respondida

Não consigo assistir em segundo plano.

Globoplay

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sempre consegui assistir todas as programações em segundo plano, o que era bastante interessante pois assistia enquanto estava fazendo qualquer outra coisa no computador, porém essa opção foi tirada e agora só consigo ver no conteúdo ao vivo. Entrei em contato por aqui pelo chat, mas o atendente não conseguiu me ajudar, disse que estavam trabalhando pra colocar em todas as programações. Mas como eu disse, eu já assistia antes em segundo plano e não consigo mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Globoplay respondeu

    21/07/2023 às 13:32

    Olá, Fernanda! Boa tarde.

    Tentamos falar com você na data de hoje, 20 de julho às 18:40 e novamente hoje, 21 de julho às 13:26 pelo telefone (**) 9****-**11 e não tivemos sucesso, mas gravamos recado na sua caixa postal.

    Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que a função de assistir vídeos minimizados dentro e fora do aplicativo chama-se Picture-in-Picture (PiP) e permite que o você navegue pelo produto ou mesmo fora dele enquanto assiste a um vídeo.

    Mas, essa funcionalidade aparecerá somente em uma janela para consumir conteúdos AO VIVO enquanto navega em outras páginas do navegador! Usaremos sua postagem como sugestão para futura melhoria em nosso aplicativo, sugestões são essenciais para podermos continuar evoluindo o Globoplay.

    Encaminhemos a sua sugestão para a equipe responsável! Agradecemos seu contato.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Globoplay.