Solicitação de estorno e cancelamento de assinatura anual do Telecine via Globoplay antes de 7 dias de arrependimento.
Não respondida
São Luís - MA
24/08/2026 às 14:35
ID: 257167941
Fiz uma assinatura anual pela globoplay do telecine dia 16/08/2026 e no mesmo dia vi que não valia a pena. De acordo com CDC em compras fora de estabelecimento temos o direito a arrependimento em até 7 dias, então pedi o cancelamento. Após o cancelamento me foi informado que a assinatura ficaria ativa por um ano e não houve estorno, o cancelamento só cancelou a renovação automática.
Vale lembrar que de acordo com o CDC:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Eu quero que façam o estorno do valor e não façam cobranças futuras.
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