O que aconteceu
À GM Fleet,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com os serviços prestados pela GM Fleet, em razão de problemas relacionados a minha assinatura do onix.
No dia 24/08/2026, realizei à assinatura do chevrolet onix HB 1.0 MT na cor vermelho scarlet com franquia de 500 km mês. acontece que fiz toda uma programação para com o veiculo, que foi me informado por email que a entrega estaria prevista para o dia 23/10/2026, porém ao contatar a empresa fui informado de uma nova data que seria 13/11/2026, alterando toda minha programação. Apesar das tentativas de solucionar a questão por meio dos canais de atendimento, até o momento não obtive uma solução satisfatória para o problema apresentado.
Essa situação tem causado transtornos e prejuízos, além de gerar insatisfação diante da falta de uma resolução adequada e de um posicionamento claro sobre o caso.
Diante do exposto, solicito que a GM Fleet analise a situação com a devida atenção e apresente uma solução definitiva, bem como os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido, uma vez que o veiculo já está fabricado, não havendo necessidade de aguardar tanto tempo.
Ressalto que espero um atendimento transparente, eficiente e compatível com os direitos do consumidor, além de um retorno formal dentro de um prazo razoável.
Caso não haja uma solução satisfatória, reservo-me o direito de buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor para a adoção das medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução do problema.
Atenciosamente,
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Número do contrato *****
Telefone para contato: *****
Data: 13/10/2026