O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente à minha garrafa da GoCase.
A garrafa não está cumprindo a função de manter a bebida gelada. Entrei em contato com o suporte solicitando a troca e fui orientada a realizar vários testes para verificar o problema. Fiz todos os procedimentos solicitados, conforme orientação de vocês.
Porém, mesmo após realizar todos os testes, a troca não foi realizada e o problema continua sem solução. Considero muito frustrante ter que seguir todas as orientações do suporte e, ao final, não receber uma solução adequada para um produto que não está funcionando como deveria.
Gostaria que o caso fosse reavaliado e que fosse realizada a troca do produto ou apresentada uma solução efetiva para o problema. Aguardo um posicionamento da GoCase.