Não respondida

Minha mochila descosturou na alça e a loja não autoriza troca

Gocase

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz um pedido ***** no dia 04 de junho de uma mochila, ela começou a descosturar na alça, entrei no site para verificar uma troca/revisão de mochila, pois tenho um cuidado enorme com ela, e fui informada que não poderia mais. Gostaria de um posicionamento sobre, cuido muito bem dos produtos e não teria como isso descosturar assim