Não resolvido

goiania shopping o pior shopping de goiania totalmente autoritarios

Goiânia Shopping

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Deixei meu carro estacionado em duas vagas no shopping e, ao retornar, encontrei o veículo em outra posição, ocupando apenas uma vaga e com as rodas esterçadas, exatamente o contrário de como eu o havia deixado.

Ao procurar explicações, fui informado por uma funcionária de que o shopping utilizou um equipamento para mover o meu veículo sem a minha autorização. Em nenhum momento fui comunicado previamente, não fui chamado, não recebi qualquer aviso e também não me foi apresentada nenhuma regra no momento da entrada informando que o veículo poderia ser movimentado dessa forma.

A sensação que tive foi de completa violação da minha propriedade e de total desrespeito como cliente. É extremamente desagradável descobrir que terceiros movimentaram o seu carro sem qualquer comunicação ou consentimento. Independentemente do motivo, considero inaceitável que um estabelecimento tome essa atitude sem transparência e sem informar claramente os clientes sobre esse procedimento.

O mínimo que eu esperava era respeito, uma explicação adequada e regras claras antes de qualquer intervenção no meu veículo. Em vez disso, fui surpreendido ao encontrar meu carro em uma condição diferente daquela em que o deixei.

Minha confiança no shopping foi completamente perdida. Depois dessa experiência, não pretendo voltar e, pessoalmente, não recomendo que outras pessoas utilizem esse estacionamento até que o estabelecimento esclareça suas políticas e passe a tratar os clientes com o respeito que merecem.

Espero uma resposta oficial do shopping explicando por que meu veículo foi movimentado sem qualquer comunicação prévia e quais medidas serão adotadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Goiânia Shopping respondeu

    01/07/2026 às 11:03

    Olá, Miguel! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Goiânia Shopping.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Resposta final da empresa

    07/07/2026 às 16:49

    Olá, Miguel!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    A movimentação do seu veículo foi realizada com o objetivo de posicioná-lo corretamente na vaga, visando garantir a segurança do próprio veículo e dos demais usuários do estacionamento, bem como preservar a organização e a disponibilidade das vagas para todos os clientes. O procedimento foi executado por equipe treinada, utilizando equipamento apropriado, sem contato direto com o veículo.

    Compreendemos que a situação possa ter causado estranheza, no entanto, a adoção desse procedimento ocorre em situações específicas em que é necessária a regularização da ocupação das vagas, buscando assegurar o adequado funcionamento do estacionamento e o atendimento aos demais clientes.

    Sua manifestação foi registrada e será considerada em nossas avaliações internas, de forma a tornar essas informações cada vez mais claras e transparentes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Goiânia Shopping.