Aumento de preço de passagem aérea após pesquisa
Em réplica
Salvador - BA
14/03/2026 às 14:42
ID: 243275341
Boa tarde ! Fiz uma pesquisa de preço para um destino inda e volta 2 passageiro para destino nacional, tava um valor, depois de 40 minutos fui concluir a compra, o mesmo destino o mesmo vôo o mesmo horário, estava costando outro valor, especificando melhor, abril o mesmo horário o mesmo destino a mesma eronave , outro valor bem maior , se apareceu o mesmo horário e o mesmo vôo porque mandar o valor, o que eu entendi e que a companhia quando ver que vc tem a nesecidade de fazer essa viagem ela aumenta o valor e injusto isso né ?
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:30
Olá Denilson.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de poder ajudá-la a resolver sua situação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados durante suas tentativas de emissão de passagem, tanto pelo aplicativo quanto pelo site. Entendemos perfeitamente o quanto situações como essa podem gerar frustração, especialmente diante da mudança significativa na tarifa.
Esclarecemos que a GOL trabalha com um sistema progressivo de tarifação, conhecido como escalonamento tarifário. As tarifas promocionais ou de menor valor são disponibilizadas com número limitado de assentos em todos os voos. À medida que esses assentos são vendidos, tarifas de maior valor passam a vigorar de forma automática e progressiva. Ainda assim, a companhia pode lançar novas promoções de forma esporádica.
Compreendemos seu descontentamento quanto à variação de valores durante a tentativa de emissão. Essa alteração ocorre em tempo real conforme disponibilidade e demanda no sistema, e não representa qualquer intenção de prejudicar nossos clientes. A GOL adota seus procedimentos em conformidade com as normas estabelecidas pelos órgãos reguladores, garantindo que todas as tarifas e taxas estejam devidamente validadas.
Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de suporte em outra consulta, permanecemos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Paulo Equipe GOL
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
SAC (Reclamação , Sugestão e Elogio) 0800 704 0465
Central de Relacionamento ao Cliente 0300 115 2121
GOL Linhas Aéreas S.A ✈ Site: www.voegol.com.br
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 20:11
Boa noite! Gol desculpa mais a sua resposta não me convenceu, sabe porque, porque o horário dó vôo e o mesmo , e não se refere ao assento, até mesmo porque o assento vc só escolhe depois que se dá ok na passagem e paga , o repetido o horário dó vôo era o mesmo, nenhuma companhia decola com dois ou mais vôo no mesmo horário.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 21:22
Olá Denilson, boa noite!
Compreendemos seu descontentamento e agradecemos pela oportunidade de esclarecer.
Quando mencionamos o termo “assento”, estamos nos referindo à passagem aérea. As tarifas promocionais ou de menor valor são disponibilizadas com um número limitado de assentos (passagens) em todos os voos.
À medida que essas passagens são adquiridas, as tarifas de categorias superiores passam a ser aplicadas de forma automática e progressiva, conforme a disponibilidade vai diminuindo.
Se tiver mais alguma dúvida adicional, permanecemos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Paulo Equipe GOL
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
SAC (Reclamação , Sugestão e Elogio) 0800 704 0465
Central de Relacionamento ao Cliente 0300 115 2121
GOL Linhas Aéreas S.A ✈ Site: www.voegol.com.br