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Reclamações

Erro na classificação de passageiro em passagem aérea impede check-in antecipado e atendimento falha.

Comprei a passagem com os passageiros como ADT e no sistema aparece como CHD, não permitindo eu fazer o check in antecipado. ...

RespondidaHá 2 dias
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Solicitação de cancelamento e reembolso de passagens aéreas devido a condição médica

Adquiri, em 08/02/2026, passagens aéreas emitidas pela Smiles para voos operados pela GOL, localizador *****, referentes ao s...

RespondidaHá 2 dias
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Preço diferente no site e respostas vagas no atendimento ao cliente

Preço pelo Google é um, aí quando vamos para o site vem outro.Além disso, respostas vagas pelo canal de atendimento.

RespondidaHá 2 dias
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GOL se recusa a corrigir nome civil para social e impede vínculo do Smiles (Mesmo CPF)

Comprei uma passagem aérea diretamente no site da GOL para um passageiro, usando seu nome civil. No entanto, o programa de fi...

RespondidaHá 2 dias
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Gol alterou horário de voo, causando atraso significativo na chegada e dificultando a remarcação.

Comprei uma passagem em junho de 2026 para ilhéus, saindo dia 29/08/26 às 2:30 e chegando às 11:30. Após isso eu ainda vou pa...

RespondidaHá 2 dias
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