Erro na classificação de passageiro em passagem aérea impede check-in antecipado e atendimento falha.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/08/2026 às 11:29
ID: 257623413
Comprei a passagem com os passageiros como ADT e no sistema aparece como CHD, não permitindo eu fazer o check in antecipado. Para piorar, chamei no chat e para resolver, disseram que estavam resolvendo e caiu por inatividade. Ao responder a pesquisa que estava insatisfeita, ele entende que estou satisfeita mesmo digitando numero correamente conforme prints que eu envio para comprovar. Caótico.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 20:38
Olá, Erika.
Espero que esteja bem.
É um prazer estar em contato e agradecemos por escolher nossos serviços.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.
Em atenção a sua manifestação, após análise da reserva ***** identificamos que o check-in foi confirmado na data de hoje 28/08/2026.
Caso necessite recuperar o cartão de embarque acesse: https://b2c.voegol.com.br/check-in/recuperar-cartao-de-embarque
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Paulo Equipe GOL
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
SAC (Reclamação, Sugestão e Elogio) 0800 704 0465
Central de Relacionamento ao Cliente 0300 115 2121
GOL Linhas Aéreas S.A ✈ Site: www.voegol.com.br