Cancelamento automático de voo de volta após não utilização do trecho de ida - Cliente Diamante GOL

Boa tarde, Luís Carlos,

Tudo bem, contigo?

Espero que sim!

Sou a Erica, analista responsável pelo seu atendimento.

Sua solicitação está devidamente registrada com o *******.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, com atenção e personalização em cada solicitação.

Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua reserva:

Quando um cliente adquire uma passagem de ida e volta, é essencial comunicar a companhia aérea caso não possa embarcar no voo de ida.

Essa comunicação garante a manutenção do trecho de retorno.

Caso o passageiro não utilize o voo de ida e não solicite o cancelamento, o sistema cancela automaticamente o voo de volta, entendendo que, ao não embarcar no primeiro trecho, o cliente também não utilizará o segundo.

Todas as informações sobre ausência no embarque (NO-SHOW) são detalhadas no contrato aéreo no momento da reserva.

De acordo com a Resolução ******* da ANAC, Seção I – Artigo 19°, o transportador poderá cancelar o trecho de retorno caso o trecho inicial não seja utilizado.

Parágrafo único: Se o passageiro informar à companhia até o horário originalmente contratado que deseja utilizar a volta, o cancelamento não será aplicado, e nenhuma multa será cobrada.

Além disso, sua reserva foi emitida com milhas, e pelo regulamento que fica disponível no site, este tipo de reserva em caso de noshow, não tem reembolso e é impossível remarcar.

Ao adquirir o bilhete, no momento da emissão consta as informações.

Enviamos para seu e-mail as informações referentes sobre a remarcação de sua reserva

Recomendamos que verifique essa mensagem para ter acesso aos detalhes mais atualizados, sobre a finalização positiva de sua manifestação

Desta forma, estou finalizando com sucesso, o seu atendimento nesta plataforma.

Porém, se ainda existir alguma dúvida, ou necessidade de ajuda, eu continuo a disposição.

Peço gentilmente que avalie o atendimento prestado, atribuindo uma nota de 1 a 10 ao meu atendimento de acordo com o grau de satisfação.

Sua avaliação é muito importante para meu crescimento profissional, e ela é referente a sua satisfação com o meu atendimento, e não com sua experiencia com a Gol.

Segue o link para avaliar o meu atendimento, basta acessar e inserir o login e senha.

https://*******

A sua avaliação é muito importante para mim, porque é através dela que consigo saber se atendi às suas expectativas e também identificar o que posso melhorar para entregar sempre o melhor. 💛

Além disso, a sua opinião contribui diretamente para que possamos aperfeiçoar os nossos serviços e facilitar ainda mais a experiência de todos os clientes.

Conto com a sua colaboração para registrar esse feedback ele faz toda a diferença!

Desde já, agradeço a atenção e espero contar com o seu 10! 🌟

Atenciosamente,

Erica – Central de Relacionamento ao Cliente

GOL Linhas Aéreas S.A

📞 ******* ******* ******* | 📞 ******* ******* *******