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Goiânia - GO

19/11/2023 às 12:03

ID: 176217091

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Venho através do Reclame Aqui relatar e buscar uma solução para os problemas enfrentados na tentativa de alterar uma passagem aérea da Gol Linhas Aéreas, adquirida via https://******* Diante da necessidade de modificar a data do meu voo devido ao adiamento de um evento, me deparei com uma série de dificuldades e falhas tanto no site da Gol quanto no atendimento pelo https://*******, resultando na perda de um trecho da minha viagem sem a possibilidade de reembolso ou remarcação.

Segundo as regras estabelecidas no site da https://*******, quaisquer alterações no voo deveriam ser tratadas diretamente com a companhia aérea. Devido ao adiamento do show da Taylor Swift, surgiu a necessidade de alterar a data do meu voo de domingo para terça-feira. No entanto, ao tentar realizar a alteração através do site oficial da Gol, enfrentei repetidos erros técnicos na última etapa do processo.

Posteriormente, entrei em contato com a https://*******, buscando auxílio para a situação. Fui informado(a) de que estavam impedidos de proceder com o cancelamento ou alteração do voo devido a restrições impostas pela Gol Linhas Aéreas. Mesmo havendo disponibilidade de voos adequados no site da Gol, a https://******* não conseguiu acessar ou alterar minha reserva.

Como resultado dessas dificuldades, perdi um trecho da minha viagem. Até o momento, não consegui realizar a alteração desejada, obter um reembolso ou mesmo remarcar o voo.

Solicito uma análise cuidadosa desta situação e peço providências para a resolução do problema, seja através do reembolso, da remarcação do voo sem custos adicionais, ou de outra forma adequada.

Agradeço antecipadamente pela atenção a este assunto e aguardo um retorno breve.