Cobrança indevida para escolha de assento durante check-in online

Boa tarde. Alex
Espero que esteja bem!

Desde 20 de maio de *******, a GOL adotou um novo fluxo para a marcação de assentos padrão, os clientes podem escolher seus assentos antecipadamente, até 60 horas antes do voo, de forma gratuita ou com cobrança, conforme o benefício da tarifa adquirida ou da categoria Smiles.

Após esse prazo, o sistema inicia a marcação automática e gratuita para os Clientes que ainda não tiverem escolhido um assento e a remarcação passa a ser passível de cobrança.

O objetivo da atualização é antecipar o fluxo de marcação automática - de 45h para 60h -, organizar melhor a distribuição dos assentos, garantir o cumprimento das regras operacionais de embarque e oferecer uma experiência de viagem mais eficiente para todos os Clientes, em voos nacionais e internacionais.

Todas as informações já se encontram disponíveis em nosso site na aba (confira os atributos das tarifas nacionais) https://*******

Enviamos todas as demais informações detalhadas por mensagem privada, para que você possa acompanhá-las de forma segura.

O objetivo da GOL Linhas Aéreas é proporcionar uma excelente jornada aos nossos passageiros desde a compra até o desembarque.

Agradecemos a manifestação!

Atenciosamente,
Tiago Silva

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente ✈

GOL Linhas Aéreas S.A.
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Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******

Reafirmamos o nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência de compra para nossos clientes.

O objetivo da GOL Linhas Aéreas é proporcionar uma excelente jornada aos nossos passageiros desde a compra até o desembarque.

Portanto, conte com a gente sempre que precisar.