Código de *******, não consigo fazer o check in
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2024 às 21:25
ID: 193206913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 passagens de Belo Horizonte para Nova York em março de *******. Viagem confirmada para o dia 18/7/*******, quando vou fazer o check in hoje dia 17/7/*******, descubro que o ******* pela pela Gol não existe , apesar de no aplicativo da smile está constando o mesmo número, liguei várias vezes para a Gol, a Smiles e até a empresa parceira Avianca, para ver se alguém poderia gerar um novo ou ativar o código de localizador para ser possível fazer o check in.
O meu voo é amanhã, é simplesmente me informaram que tenho que aguardar o prazo de 10 dias, Não tenho esse prazo, preciso que seja resolvido a minha situação com urgência.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 22:06
Boa noite, Maria! Como vai?
Espero que esteja bem!
Sou a Daniela, analista responsável pelo seu atendimento.
Sentimos muito pela experiência negativa que teve com a consulta do seu voo.
Com certeza não era esse tipo de atendimento que gostaríamos de oferecer!
Queremos saber se deu tudo certo com a sua reserva?
Caso precise de ajuda estamos aqui à disposição!
Peço gentilmente que avalie o meu atendimento para continuar oferecendo a melhor experiência possível!
Atenciosamente.
Daniela Santos
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
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