Compra de passagem aérea GOL: Opção de pagamento PIX indisponível no site

Boa tarde, Francisco, tudo bem?

Espero que sim!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisarmos a situação relatada.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado ao tentar realizar a compra de sua reserva em nosso site, especialmente diante da indisponibilidade da opção de pagamento via PIX.

Compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente quando há necessidade de utilização de um meio de pagamento específico.

Esclarecemos que, assim como qualquer sistema ou plataforma digital, nosso site e aplicativo podem, eventualmente, apresentar instabilidades momentâneas ou variações na disponibilidade de determinadas funcionalidades.

A opção de pagamento via PIX pode não ser exibida em algumas situações, a depender de fatores sistêmicos, como oscilações temporárias, parâmetros da compra, tipo de tarifa, trecho selecionado ou ajustes operacionais em andamento.

Adicionalmente, é importante informar que algumas modalidades de emissão de reserva possuem formas de pagamento específicas, podendo estar disponíveis apenas opções como cartão de crédito e boleto parcelado (PaGol). Nesses casos, outras formas de pagamento, como o PIX, podem não ser habilitadas para a finalização da compra.

Como alternativas, orientamos que você tente realizar a compra:
Em outro navegador ou dispositivo;
Limpando novamente cache e cookies;
Acessando como visitante (sem login em sua conta);
Ou utilizando outra rede de internet.

Adicionalmente, em casos de instabilidade durante o processo de compra, você pode entrar em contato com nossa Central de Vendas, disponível 24 horas por dia, pelo telefone 0300 115 2121. Nessa situação, é muito importante possuir o print da tela com o erro apresentado e o valor exibido no momento da tentativa, para que nossos atendentes possam avaliar a possibilidade de honrar as condições apresentadas.

Esclarecemos ainda que, em nossa Central de Atendimento, os pagamentos são realizados exclusivamente via cartão de crédito. Caso prefira, após a emissão da reserva, também é possível verificar a possibilidade de pagamento presencial em lojas ou balcões de aeroporto, conforme disponibilidade.

Por fim, reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e acompanhar seu caso até a devida solução.

Atenciosamente,
Samantha ✈️
GOL Linhas Aéreas S.A.
🌐 www.voegol.com.br
📞 Central de Atendimento: 0800 704 0465
📞 Central de Vendas: 0300 115 2121