Compra de passagem online não gerou bilhete após pagamento via PIX

Question

Fiz a compra de uma passagem pelo site, ao finalizar fiz o pagamento via pix. Porém após o pagamento, o site apresentou uma falha e não gerou meu bilhete. Agora não tenho informações do meu voo. Foi gerado um número porém não consigo ter informações do voo. O problema que perco o valor do voo pois agora ele não aparece mais como opção de compra.

Código voo; *****

Accepted Answer

Olá, Carlos.

Tudo bem? Espero que sim!

Recebemos a sua solicitação e saiba a grande satisfação que é poder atendê-lo.

Me chamo Lucas e sou o analista responsável pelo seu atendimento.

Em atenção ao seu contato e como nos falamos via ligação, confirmo que a emissão de sua reserva foi realizada com sucesso, conforme confirmação da compra enviada por e-mail e em anexo.

Encaminhei mais detalhes por mensagem privada, a fim de preservar a Segurança de seus dados pessoais.

Foi um grande prazer atendê-lo e fico à disposição, se necessitar de qualquer outro suporte!

Ah, se puder, peço gentilmente a sua colaboração para que avalie o que achou do meu atendimento via Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante e contribui de forma significativa para o meu desenvolvimento e melhorias contínuas.

Para avaliá-lo, por favor, clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor, em seguida clique em “Responder/Avaliar”.

Ótima viagem! 🤗️✈️

Atenciosamente,

Lucas

CRC – Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******

Compra de passagem online não gerou bilhete após pagamento via PIX

Resposta da empresa