GOL

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Pacatuba - CE

01/10/2023 às 10:47

ID: 173094953

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No dia 28/09 fiz a compra de passagens no site da GOL para 2 passageiros, recebi o email de confirmação com o recibo e código da reserva, tudo certo.

Mas ao logar no site da gol e tentar ver minhas viagens, aparece isso "Atenção:
Houve um erro. Tente novamente mais tarde." Já tentei em dias diferentes e em computadores diferentes também e ainda aparece o mesmo erro.

Tentei fazer o login no aplicativo, e aparece "você não tem nenhuma viagem neste aplicativo." E ao pesquisar pelo voo pelo código de reserva e sobrenome, consigo visualizar os dados mas não consigo adicionar na minha conta pois mostra o erro:
"O cliente já possui ******* com o mesmo perfil em outra identificação".

O que isso significa? Só tenho uma única conta na GOL, vinculada ao meu nome, email e CPF, e não faz sentido esse erro.
Após esse problema, pedi para a outra passageira verificar e ela consegue adicionar o voo no aplicativo, mas eu ainda não consegui.

Solicito ajuda com esse acesso, pois preciso ter esse acesso no aplicativo no momento da viagem.