O que aconteceu
Comprei uma passagem da gol, através da agência digital zupper, e há 2 semanas da viagem a gol remarcou o voo, sem que eu seja consultada ou com qualquer explicação. Sei que por lei posso remarcar para qualquer outra data. Não consigo fazer porque a gol se recusa a fazer dizendo que tem que ser pela Agência. A zupper diz que não faz porque como é involuntária só quem pode fazer sem cobrar é a gol. Ou seja, como cliente sou prejudicada neste jogo. Não consigo falar com a gol. E preciso resolver porque a viagem será em 9 dias. Código da reserva ***** *****. Não quero dinheiro de volta, só quero exercer meu direito de consumidor de remarcar sem custo.