Dificuldade de contato e falta de resposta nos canais de atendimento para resolver problema urgente com voo.

Olá, Elizama.
Espero que esteja bem!

É um prazer estar em contato e agradecemos por escolher nossos serviços. Me chamo Paulo analista responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de poder ajudá-la a resolver sua situação.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos que possam ter sido causados. Informamos que nossa companhia disponibiliza atendimento 24 horas por dia, todos os dias, por meio da Central de Vendas (0300 115 2121), do SAC – Reclamações, Sugestões e Elogios (0800 704 0465), ou ainda pelo chat GOL, disponível de segunda a domingo, das 08h às 20h, através da nossa assistente virtual GAL. Basta solicitar para falar com um atendente.

**Em atenção a sua manifestação, informamos que foi adicionado auxilio de cadeira de rodas para passageira solicitada em relação a reserva *****, conforme solicitado. Enviamos detalhes por mensagem privada.**

Para voos domésticos, a abertura do check-in presencial se dá com 3 horas de antecedência do voo e o encerramento, impreterivelmente, com 1 hora de antecedência do horário de partida do voo.

Dessa forma, orientamos que o passageiro se apresente com antecedência máxima de 2 horas antes do voo e busque, junto ao balcão de atendimento, as informações necessárias para a adequada prestação do auxílio.

Caso haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudá-la. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Estamos aqui para auxiliá-la no que for necessário. Não hesite em nos procurar sempre que precisar.

Peço sua contribuição para avaliar o meu atendimento prestado a você. Sua nota é de grande valia para que eu sempre melhore o atendimento, buscando a excelência em, atende-la. Deixe também um comentário sobre o atendimento, sua opinião é muito importante.

É muito importante que realize avaliação para que a reclamação seja finalizada na plataforma reclame aqui.

Poderá realizar a avaliação através do link : https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/235109743

Agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Paulo Equipe GOL

CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
SAC (Reclamação , Sugestão e Elogio) 0800 704 0465
Central de Relacionamento ao Cliente 0300 115 2121
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Site: www.voegol.com.br