Dificuldade em antecipar voo e falta de clareza da GOL.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 22:03
ID: 239925891
Estou tentando antecipar meu voo e não consigo uma posição da GOL, sempre dá uma mensagem de erro e diz para tentar mais tarde. Só quero saber se dá para antecipar ou não. se fossem claros seria ótimo, agora ficar embromando com desculpa de que "houve um erro", só mostra que não estão preparados para atender. Se não sabe fazer não disponibilize o serviço, porque nada é mais frustrante do que um serviço [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:06
Olá, Paulo, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados ao tentar antecipar o seu voo.
Conforme informamos via mensagem privada encaminhada hoje no seu e-mail, onde esclarecemos que, conforme as regras de antecipação para clientes da categoria Ouro, a alteração pode ser realizada de forma gratuita, porém somente para qualquer horário disponível no mesmo dia do voo. Caso a tentativa de antecipação tenha ocorrido antes da meia-noite do dia da viagem, o sistema realmente apresentaria erro, pois estaria fora da regra estabelecida.
Verificamos que você conseguiu antecipar o seu voo, dentro das condições previstas.
Esperamos que esta informação tenha sido útil e que sua experiência de viagem seja agradável.
Desejamos a você uma excelente viagem e um ótimo final de semana.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Alan✈️
Diretoria de Clientes|CRC| Reclame Aqui GOL Linhas Aéreas S.A.
www.voegol.com.br
Central de Atendimento 0800 704 0465
Central de Vendas 0300 115 2121
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 00:00
O pessoal da Gol no aeroporto de Maceió foi muito profissional e rápido para atender minha demanda, não gravei os nomes mas agradeço a todos pela presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9