Dificuldade em antecipar voo e incerteza sobre disponibilidade

Question

Comprei uma passagem para o dia 14/03 e o horário do primeiro vôo está previsto para as 16:15 saindo de Florianópolis, com uma conexão no galeão e previsão de chegada em Recife às 21:45, já com todos os meus acentos marcados, todos no gol mais conforto, tudo organizado para nossa maior comodidade.
Porém surgiu um compromisso que precisaríamos chegar em Recife até as 13:00h do dia 14/03, já tentei contato com a Gol, e só abre a opção e de adiantamento no dia do voo, e estou com medo de não conseguir fazer isso, pois pra realizar a compra dos acentos já foi complicado, pois não conseguimos finalizar o pagamento. E em contato com a agência de viagem só me dá a opção de alterar a data, e eu quero apenas antecipar o voo, sem ter a preocupação de não conseguir em cima da hora. E ficar refém dessa preocupação, e com essa incerteza de não conseguir antecipar.
E seria apenas o voo de ida.

Accepted Answer

Olá, Schaline, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Conforme informamos via mensagem privada encaminhada no seu e-mail, onde esclarecemos que, a antecipação de voo só pode ser realizada no mesmo dia da viagem. Essa solicitação deve ser feita com, no mínimo, 1 hora de antecedência em relação ao novo voo, seja nacional ou internacional, garantindo tempo suficiente para o check-in.

Como sua reserva foi realizada por meio de uma agência, é necessário que o pedido de antecipação seja feito diretamente via central de atendimento ao cliente ou presencialmente. O custo da antecipação é de R$120,00.

Caso a alteração seja solicitada fora desse prazo, ela passa a ser considerada uma remarcação, sujeita às penalidades previstas na regra da tarifa adquirida.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Alan Pinheiro ✈️
Diretoria de Clientes | CRC | Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A.
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Central de Atendimento: 0800 704 0465
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Dificuldade em antecipar voo e incerteza sobre disponibilidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor