Dúvida sobre franquia de bagagem e despacho em voo
Respondida
Duque de Caxias - RJ
10/09/2025 às 10:44
ID: 226554827
Tenho uma viagem para do dia 13/09
E vem escrito que posso despachar até 5 bagagens mas gostaria de saber se posso despachar até 5 bagagem para completar o 23k e outra informação é que está escrito que tenho 1 bagagem gratuita o que seria isso?
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 17:09
Prezada Hasna, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Me chamo Sérgio e sou analista responsavel pelo seu atendimento.
✈️ Informação sobre franquia de bagagem
Conforme verificado em sua reserva para o voo do dia 13/09/*******, sua tarifa é da família Plus, que oferece o benefício de 1 bagagem despachada gratuita de até 23kg por passageiro adulto.
Como em sua reserva estão incluídos 3 passageiros, cada um tem direito a 1 mala de até 23kg sem custo. Ou seja, juntos vocês podem despachar 3 malas gratuitamente, desde que cada uma respeite o limite máximo de 23kg.
📌 Importante:
A mensagem “Você pode despachar até 5 bagagens” apenas indica o limite máximo de volumes que o sistema aceita por passageiro.
Isso não significa que é possível dividir os 23kg em várias malas pequenas. A franquia gratuita sempre se refere a 1 peça única de até 23kg.
Se desejar levar mais malas além da gratuita, será necessário adquirir bagagens extras.
✅ Exemplo:
1 passageiro → 1 mala grátis até 23kg.
3 passageiros → 3 malas grátis até 23kg (uma por pessoa).
Malas adicionais → cobradas à parte.
Portanto, vocês terão 3 malas de até 23kg grátis (1 por passageiro). Caso precisem de mais volumes além desses, será possível incluir bagagens adicionais mediante pagamento.
Segue link para referência: https://*******
Assim, vocês não precisam se preocupar: cada passageiro já possui uma franquia inclusa no bilhete, garantindo o transporte das bagagens dentro do limite estabelecido sem custos extras e todos os passageiros podem se organizar de forma clara, sem surpresas no embarque.
Para consultar valores e adquirir bagagens adicionais com antecedência (o que garante melhores condições), acesse:
👉 https://*******
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Boa viagem.
Atenciosamente,
Sergio
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