ERRO AO TENTAR FINALIZAR A COMPRA NO SITE DA GOL
Não resolvido
Mossoró - RN
30/07/2023 às 19:42
ID: 169181873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando comprar uma passagem de ida e volta BSB-POA e após preencher tudo e chegar na parte de Pagamento, o botão "Finalizar compra" não funciona.
Já tentei pagamento com Cartão de Crédito, PIX e Paypal e nenhum deles avança para a tela seguinte. Recarreguei a página também e nada.
Tentei pelo meu login, pelo do meu namorado, pelo celular, pelo computador, até pela central de atendimento de telefone mas fiquei esperando 20min na linha e nada.
Peço por favor que solucionem este problema, pois não quero ter que pagar um preço maior pela passagem por um erro do site de vocês.
Tirei print da tela constando o valor e data
O botão finalizar compra fica cinza, impedindo de finalizaar a compra
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2023 às 11:25
Olá Rayanne.
Bom dia!!!
Respondemos através do privado as informações referentes a sua manifestação.
Por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. 😊
Para isso basta clicar em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor em seguida clique em “Responder/Avaliar” ou acesse aqui https://*******
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Ana Fernandes
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente/ Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 23:35
Me informaram como eu deveria preencher para fazer a compra da passagem, mas eu sei realizar a compra, comprei a minha, e no dia seguinte fui comprar a do namorado, e tivemos esse problema. Agora a data está chegando e só tenho a minha passagem...
Depois disseram que o site estava em pleno funcionamento, que testaram e era só ir lá comprar, mas estava R$ *******,00 ida e volta quando estavamos comprando e o site travando, e agora está R$*******,00 e nem é mais no mesmo vôo que eu, muito chato isso
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 01:33
Infelizmente vai fazer quase um mês desse erro no site ao finalizar a compra da passagem, as passagens aumentaram, e fiquei sem poder comprar devido a falha relatada
Arrependida de ter assinado ao smiles novamente... a gol está com site e atendimentos a desejar
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 15:57
Só entraram em contato para me ensinar como comprar passagem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0