Erro constante ao tentar finalizar a compra de passagem

Question

Estou desde ontem tentando comprar duas passagens no site da GOL, e o mesmo ao final da compra dá o mesmo erro "Ops! Algo deu errado. Por favor tente mais tarde".
Tentei no site, tentei no app.
Liguei pra o SAC, porque é impossível falar com um atendimento humano no chat, pq é só Robô. a pessoa do SAC me disse que não sabia de nenhum erro do site e a única coisa que ela podia fazer era abrir uma reclamação para problemas no site.
Hoje resolvi, contra vontade, ligar para o ******* ( que é cobrado) para falar da passagem, depois de escutar todas as opções.. da atendente começar o atendimento, eu falar meu nome. e explicar o problema. ela para de me ouvir. impossível isso.

Sou passageira frequente da cia, e não consigo finalizar uma compra de passagem!!

Já liguei no banco, e não tem nenhum problema com o cartão, que inclusive é da Smiles.

Detalhe, que a passagem de ontem para hoje já subiu me acarretando mais prejuízos.
No aguardo do retorno para a resolução desse problema.

Accepted Answer

Boa tarde, Dafne.

Tudo bem com você?

Recebemos a sua manifestação e saiba a grande satisfação que é poder atendê-la, e como somos gratos por nos permitir ajudá-la diante da situação descrita.

Me chamo Lucas e sou o analista responsável pelo seu atendimento.

Antes de tudo, lamento sinceramente por qualquer inconveniente que a situação descrita possa ter causado e agradeço imensamente pelo seu feedback, que é essencial para melhorias em nossos processos.

Após análise, encaminhei maiores detalhes acerca de sua solicitação por e-mail, com o objetivo de preservar a segurança de seus dados.

Se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre à disposição para atendê-la.

Atenciosamente,
Lucas

CRC – Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.
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Erro constante ao tentar finalizar a compra de passagem

Resposta da empresa