Erro do app compra de passagem
Respondida
Porto Alegre - RS
16/12/2024 às 14:47
ID: 204795837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeserro na web ao efetivar compra de uma viagem e caiu a página ao retornar não estava mais disponivel o valor desejado e acabou sendo efetivado em outro horário.
Solicito para ser voo do dia 21/12 as 7.35 CGH / POA
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:35
Olá Leonardo, bom dia.
Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu relato, e a oportunidade de avaliarmos a sua solicitação. A sua opinião é muito importante para a GOL.
Em atenção à sua ******* que a GOL opera com um sistema de escalonamento tarifário. Isso significa que as tarifas de menor valor são disponibilizadas para venda inicialmente. À medida que essas tarifas se esgotam, o sistema automaticamente lança o próximo valor disponível. Esse processo pode ocorrer até o momento em que o cliente está tentando finalizar o pagamento. Se a tarifa selecionada não estiver mais disponível, a compra não será concluída e, ao recarregar a página, o sistema atualizará com os valores ainda disponíveis para compra.
É importante ressaltar que uma tarifa só estará garantida após a confirmação do pagamento. Enquanto o pagamento não for finalizado, os valores estão sujeitos a alteração.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência.
Te desejo um excelente *******!!😉️
Conte sempre conosco!!
Silvana
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
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Central SAC ******* ******* *******
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