ERRO NO CHECK IN DEVIDO A BAGAGEM ADICIONAL NÃO SELECIONADA
Respondida
Campina Grande - PB
22/02/2024 às 00:49
ID: 183079907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo tentar realizar o check-in não selecionei bagagem adicional, mas ao finalizar a escolha do assento, aparece a opção ir para pagamento, sendo que não optei por bagagem adicional, devido a isso, não consigo finalizar o check-in. Já tentei reiniciei o celular, tentei por outros aparelhos, notebook, computador e nada anula a bagagem adicional que não foi selecionada. Não preciso despachar nada, mas a Gol continua insistindo em cobrar ao tentar fazer o Check-in. Meu voo é sexta-feira dia 23/02/******* e preciso que resolvam esse problema no sistema antes do meu voo
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 19:04
Boa noite, Tais! Como vai?
Espero que esteja bem!
Sou a Daniela, analista responsável pelo seu atendimento.
Verificamos que não há cobrança de bagagem em sua reserva e que o check-in está realizado!
Peço gentilmente que avalie o meu atendimento para continuar oferecendo a melhor experiência possível!
Atenciosamente.
Daniela Santos
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