GOL não antecipa mais voo ou trecho se já foi antecipado a ida!

Olá Patrick, bom dia!
Como vai?
Espero que esteja bem.

Meu nome é Lucas, sou analista da Gol e responsável por acompanhar pessoalmente seu atendimento. Garantindo que seu caso seja tratado com atenção e Cuidado.

Sentimos muito por qualquer frustração causada durante sua tentativa de antecipação e pela experiência no atendimento, sabemos o quanto seu tempo é valioso.

Antes de tudo, queremos reforçar o quanto valorizamos você como nosso cliente Diamante. Sua preferência pela GOL é muito importante para nós, e reconhecemos a relevância dos benefícios atrelados à sua categoria.

Verificamos em sistema que, para este mesmo localizador, o benefício de antecipação/postergação já havia sido utilizado anteriormente. De acordo com as regras vigentes, esse benefício pode ser utilizado apenas uma vez por localizador. Por esse motivo, não foi possível realizar uma nova solicitação neste caso.

A antecipação e a postergação são facilidades oferecidas conforme a tarifa adquirida e/ou a categoria Smiles, permitindo a alteração do horário do voo sem custo adicional na maioria das vezes. Justamente por se tratar de um benefício flexível, existem regras de utilização que garantem o equilíbrio na disponibilidade de assentos e na operação como um todo.

Compreendemos seu ponto de vista, e levamos esse tipo de feedback muito a sério. Sua manifestação é essencial para que possamos evoluir continuamente nossos processos e serviços.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for possível e esperamos continuar contando com a sua confiança em suas próximas viagens com a gente. ✈️?

Certo de sua compreensão, desejamos uma ótima terça e excelente semana!

Atenciosamente,
Lucas Tadeu
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
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Central SAC 0800 704 0465
Central de Relacionamento ao Cliente 0300 115 2121