Gol não emite localizador após confirmação de compra de passagem aérea
Resolvido
Vitória - ES
20/05/2026 às 21:47
ID: 249246573
Comprei passagem dia 15/05/26, voo dia 13/06/26, valor aprovado 1.617,89, cartão final *****.
Banco confirmou, fatura fechou, mas até 20/05 Gol não emitiu localizador. Atendimento diz "pendente". Solicito envio de confirmação de reserva com respectivo localizador.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:33
Olá, Alessandra.
Espero que esteja bem!
Me chamo Matheus e sou o analista responsável pelo seu atendimento neste canal.
Agradecemos seu contato e a oportunidade em atendê-la, conforme nos falamos por telefone a reserva foi localizada e regularizada, a confirmação foi enviada em seu e-mail.
Peço que avalie, por favor, o meu atendimento para você, sua nota e o seu feedback são extremamente importantes para mim, pois refletem diretamente a qualidade do suporte oferecido e contribuem para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Sua avaliação no Reclame Aqui considera exclusivamente o MEU ATENDIMENTO.
A nota máxima é 10, e cada avaliação recebida faz muita diferença para mim.
Não desative a reclamação, pois, caso isso ocorra, o sistema do Reclame Aqui cancela automaticamente a avaliação.
Atenciosamente,
Matheus
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
www.voegol.com.br
Central SAC 0800 704 0465
Central de Relacionamento com o Cliente 0300 115 2121
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:12
O ***** foi muito educado e resolutivo. Muito obrigada por resolver, há dias eu não conseguia dormir, pois dependo muito dessa viagem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10