Gol não enviou bilhete de passagem aérea para embarque em 05/05/2026

Olá Marcos, tudo bem?

Espero que sim!

Meu nome é Ana, sou analista da Gol e serei a responsável por acompanhar pessoalmente seu atendimento, garantindo que toda a tratativa ocorra com a devida atenção e cuidado.

Lamentamos a percepção causada.

Esclarecemos que, como a compra foi realizada por meio de uma agência de milheiros, a responsabilidade pelo envio do bilhete eletrônico (e-ticket) é da empresa emissora da passagem, e não da GOL. Nessas situações, a companhia aérea não possui ingerência sobre o envio do documento ao cliente.

Ressaltamos, contudo, que não é necessário o envio do bilhete para o embarque. Com o localizador da reserva, já em posse do passageiro, é possível acessar normalmente os dados do voo, check-in e cartão de embarque diretamente pelo site ou aplicativo da GOL.

Em caso de necessidade de reenvio do bilhete eletrônico, orientamos que entre em contato diretamente com a agência emissora responsável pela emissão.

Seguimos à disposição para eventuais dúvidas ou necessidades futuras.

Desejo uma excelente tarde e uma ótima semana! 🤗️✈️
Atenciosamente,
Ana.
CRC – Central de Relacionamento com o Cliente Reclame Aqui ✈️🧡
GOL Linhas Aéreas S.A.
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