GOL

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Jacareí - SP

07/07/2025 às 16:19

ID: 221481887

Prezados,

Na minha próxima viagem pretendo leva uma bicicleta de aro 29 como bagagem.

Ao consultas as regras no site da gol, seção "Bagagem despachada", item "Itens permitidos somente com autorização prévia da Gol" > Materiais esportivos, está escrito:

"Bicicleta: caso tenha aro superior a 20, a bicicleta deve ter seus pedais removidos ou embalados em espumas. Depois, o guidão deve ser virado paralelamente ao quadro (ou suas extremidades devem ser embaladas) e a roda dianteira deve ser retirada e afixada no quadro. A bicicleta deve estar em embalagem própria ou em sua embalagem original. As bicicletas de aro inferior a 20 só precisam estar embaladas adequadamente"

No mesmo link citado, alterando a seção para "Bagagem diferenciada", a informação que está no item "Outros esportes" é:

"Equipamento de ciclismo: 1 bicicleta convencional, sem motor (bicicletas elétricas não são permitidas); 1 carrinho de reboque especial para crianças; 1 tandem ou 1 monociclo. Bicicletas serão aceitas dentro de um case rígido com guidão dobrado e pedais removidos, devendo ser transportado apenas uma bicicleta por case. Bicicleta (montada ou desmontada) deve vir embalada com pneus murchos. Se for desmontável, as alças de transporte devem ser amarradas nas laterais e os pedais devem ser removidos ou embalados. Cilindros de CO2 (gás dióxido de carbono) utilizado para o enchimento de pneu de bicicleta não são permitidos."

Bom, aqui já percebemos que, aparentemente, existem duas regras para o transporte de bicicletas. Uma diz que é considerada uma bagagem despachada e que podem ser despachadas bicicletas de aro superior ao 20, seguindo as informações do correto acondicionamento, inclusivo sendo permitido o transporte em caixa de papelão específica para o item.

Na outra regra, fala-se em bagagem diferenciada e que o transporte é em case rígido.

Além disso, quando falamos em cobrança, há informação de que é considerada como franquia de bagagem mas, em outro lugar fala-se em cobrança de 195,00.


"Posso transportar equipamentos esportivos como bagagem?

Bicicletas, pranchas de surf, esquis, showboard, arco e flecha, kite surf, patinete e wake board são transportados normalmente como bagagens despachadas. Eles entram no limite de peso que cada cliente pode levar no voo. Asa delta, caiaque e prancha de windsurf são despachados via GOLLOG."

Entrei em contato através do chat Gol, onde fui informado que seria tratado como bagagem diferenciada e que eu deveria adquirir o serviço pelo telefone *****. Ao ligar para esta central e explicar o acontecido, tive a orientação que o transporte é como bagagem despachada e não diferenciada e, que eu não precisava comprar se eu tivesse franquia de bagagem disponível.

Enfim, as informações estão muito inconsistentes.

Diante disso, para que eu não tenha problemas durante o meu embarque, peço que esclareçam a regra atual e por qual motivo vocês mantém informações destoantes publicadas no site.

Muito obrigado!