Itens esquecidos no voo gol

Boa tarde, Kelly.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o contato e a oportunidade de atendermos a sua demanda.

Para situações em que o passageiro esquece ou perde bagagem ou objeto durante o voo, é realizado a abertura de um Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) para que o aeroporto realize buscas. Este relatório, deve ser aberto preferencialmente ainda na área de desembarque no aeroporto, ou em até 7 dias, á partir da data de desembarque, com a central de atendimento, de acordo com o regulamento da ANAC.
Esclarecemos que o retorno só é dado ao cliente, caso o objeto seja encontrado.

Quando o objeto é encontrado nas dependências da GOL, o item fica disponível para coleta com o setor de achados e perdidos por um período total de 90 dias. 

Como já realizou o retorno da viagem, irei disponibilizar aqui o contato do aeroporto de Goiânia (GYN). Para verificar diretamente com o setor de Serviço de Bagagem do Aeroporto, telefone:*******, ou e-mail: ******* 

Lamentamos por não conseguir atende-la por aqui, se tiver alguma outra questão em que posso ajudá-la estarei á disposição.

Se por acaso tenha restado alguma dúvida, não hesite em interagir conosco através desta plataforma. Do contrário, peço gentilmente que avalie o atendimento prestado, atribuindo uma nota de 1 a 10 ao meu atendimento de acordo com o grau de satisfação. Sua avaliação é muito importante para o acompanhamento e aperfeiçoamento do meu atendimento.   

Atenciosamente;
Vanessa Rosa
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente ✈ 
GOL Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******

olá, na mensagem que enviei expliquei bem certinho pra onde a minha bagagem de mão foi, certo e sobre fazer a reclamação no aeroporto tentei mesmo no aeroporto de congonhas e tb no aeroporto de goiânia, porém nenhum soube me falar ao certo o que fazer e nem por onde recorrer, em congonhas só m falaram que o voo que estávamos já tinha saído com destino a campo grande, e o número de telefone de contato da gol de campo grande que me passaram nunca atendem, Porque chegaram a m falar que a varredura do voo seria lá e que iria ficar nos achados e perdidos no aeroporto de campo grande, e não no aeroporto de goiânia que foi meus destino final pq fiz conexão, certo
queria mesmo é um número de telefone para tá resolvendo melhor.
Obrigada por me responderem, mais infelizmente preciso de uma resposta da reclamação detalhada que fiz anteriormente,
Fico no aguardo

Olá Kelly, bom dia!

Em atenção a sua manifestação, daremos a atenção necessária para solucionar o seu caso. Devido à alta demanda nos canais de atendimento, estamos com um tempo maior de espera e por este motivo, refletiu no aumento do volume de reclamações no Reclame Aqui. Contamos com a sua compreensão.

Referente a sua reclamação, estamos interagindo com você por mensagem privada.
Pedimos que acesse o seu e-mail cadastrado na paltaforma Reclame Aqui, para ter acesso às informações enviadas, referente ao seu caso.

Lamentamos pelo transtorno ocorrido.

Fico à disposição.

Agradecemos a manifestação. Se puder ajudá-la em alguma outra questão, estarei por aqui.
Do contrário, peço gentilmente que avalie o atendimento prestado, atribuindo uma nota de 1 a 10 ao meu atendimento de acordo com o grau de satisfação.
Sua avaliação é muito importante para o acompanhamento e aperfeiçoamento do meu atendimento.

Atenciosamente,
Vanessa Rosa 
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente   
GOL Linhas Aéreas S.A. 
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