Medif duvidas

Question

Comprei passagens áreas para eu, minha mãe e meu irmão (autista), antes da compra liguei na gol e me falaram que eu podia comprar , que depois que enviasse a medif , seria reembolsada se aprovada. mandei e-mail e não me responderam, vou mandar a medif na terça, o medico que acompanha meu irmao, vai preencher pra eu pode mandar, mas queria mais informações , liguei de novo na gol e a pessoa não sabia me passar informações, então so por isso abri um reclame aqui, pra tirar essa duvida minha, eu mando a medif e caso aprovado, vcs reembolsam o valor da passagem da minha mae ? ( 80% no caso ne) entrei em contato com a anac tbm e estou aguardando o retorno deles .

Accepted Answer

Boa tarde Mary Joyce

Espero que esteja bem e com saúde!!!! ❇️ ✳️

Meu nome é Sandra e sou responsável pelo seu atendimento

Agradecemos seu contato e a oportunidade de atendermos sua demanda.

Inicialmente, salientamos que o nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva.

Em atenção a sua manifestação tenho algumas informações importantes referente ao procedimento MEDIF:

Informações essenciais para quem precisa de atendimento especial -
Para os passageiros que precisam de assistência especial, seja ela momentânea ou definitiva oferecemos todo o suporte necessário para sua viagem. Nestes casos é necessário o preenchimento do Formulário de Informações Médicas (MEDIF) , com todas as informações descritas pelo médico.

Atestado médico MEDIF -
Para os passageiros que necessitam de atenção médica ou equipamentos especiais durante o voo, é necessário o preenchimento do formulário MEDIF, ele deve ser preenchido pelo médico do passageiro e enviado à GOL entre 15 dias e 72 horas antes do embarque. Após análise criteriosa do formulário, nossa equipe emite um parecer que certifica a aptidão ou não do passageiro em fazer a viagem aérea. Se existir alguma dúvida em relação ao preenchimento do MEDIF, ou a necessidade de exames adicionais, eles poderão ser solicitados sem ônus para a GOL.

Viagem com acompanhante -
Caso haja a necessidade, a GOL oferece ao acompanhante desconto de 80% na passagem aérea.
Nestas situações, o acompanhante deve ser maior de 18 anos e capaz de oferecer assistência ao passageiro com necessidade especial durante todo o voo. O desconto será aplicado somente após o preenchimento e aprovação dos formulários MEDIF.

Para obter informações completas, favor acessar nosso site;
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Espero ter ajudado e contribuído para sua satisfação com este atendimento

Por favor não se esqueça de avaliar o nosso atendimento 😉

Desejamos que viaje muito com a Gol!!✈️✈️

Conte com a gente sempre que precisar 👍

Atenciosamente,😉✨

Sandra Regina
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.
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Central de Vendas ******* ******* *******

Medif duvidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor