O que aconteceu
Meu voo 1491, de GYN para GRU, já está com mais de uma hora de atraso. Para piorar a situação, um funcionário da Gol veio até mim dizendo que eu seria obrigado a despachar minha mala. Expliquei que tenho outro voo internacional saindo de GRU, comprado separadamente, e que, devido ao atraso, já estava extremamente preocupado com a possibilidade de perder minha conexão.
Mesmo explicando toda a situação, o funcionário simplesmente disse que, se eu não despachasse a mala, não embarcaria no voo. Tentei explicar que não adiantava embarcar e depois perder meu voo internacional, mas ele foi irredutível e afirmou que eu não embarcaria se não despachasse a bagagem.
Um absurdo! Acabei de entrar na aeronave e, para minha indignação, há vários compartimentos de bagagem com espaço disponível e diversos assentos vazios. Ou seja, além de todo o atraso, ainda fui submetido a esse constrangimento e a uma situação de enorme estresse, sem qualquer consideração pela minha situação.
É uma falta de respeito com o passageiro! A Gol precisa entender que existem pessoas com compromissos, conexões e viagens programadas. Não somos obrigados a arcar com as consequências de uma desorganização da companhia.
Se eu perder meu voo internacional por conta desse atraso e da forma como fui tratado, vou buscar meus direitos judicialmente e responsabilizar a Gol pelos prejuízos causados.